Оценить качество предоставленных налоговой службой услуг просто! Достаточно войти в сервис «Анкетирование»!

На сайте ФНС России www.r69.nalog.ru функционирует информационный сервис «Анкетирование», который предлагает оценить налогоплательщикам качество предоставленных государственных услуг, изложить свои замечания и предложения по работе налоговой инспекции. Мнение налогоплательщиков очень важно для налоговой инспекции, так как позволяет выявлять «проблемные» точки, а также исправлять выявленные недостатки в работе.

           Для оценки качества предоставленных услуг налогоплательщику необходимо войти в сервис, выбрать место предоставления услуги — субъект Российской Федерации «Тверская область», инспекцию ФНС России — «Межрайонная ИФНС России № 3 по Тверской области» и ответить на четыре вопроса с готовыми вариантами ответов. Например, на вопрос «Вы обращались как…» необходимо выбрать один из трёх предложенных вариантов ответа: физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

           Далее необходимо выбрать государственную услугу, за которой налогоплательщик обращался в инспекцию (регистрация (постановка на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей (получение ИНН); сдача налоговой отчетности; получение справок и иных документов по запросам и др.), указать дату обращения и дать общую оценку работы (хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно).

           Затем будет предложено ответить на восемь дополнительных вопросов, которые не займут много времени, и помогут налоговой службе выяснить, из чего сложилась оценка. Однако, можно, не отвечая на дополнительные вопросы, кликнуть мышкой на кнопку «Закрыть» и отправить анкету.

           Ответы на предложенные дополнительные вопросы помогут налоговой службе узнать, как налогоплательщик оценивает режим работы инспекции, сколько времени ему пришлось ожидать в очереди, как он оценивает комфортность места оказания государственной услуги, в установленный ли срок данная услуга была оказана, какую оценку он даёт работе сотрудников (хорошо, удовлетворительно или неудовлетворительно) и в случае ответа «неудовлетворительно» налоговая служба узнает почему его не устроила работа сотрудников.

Возможности сервиса позволяют налогоплательщику к отзыву о работе налоговых органов прикрепить подтверждающие фотоматериалы в определенных форматах. Налогоплательщики, не имеющие возможности доступа в сеть Интернет, могут заполнить анкету в бумажном виде при посещении налоговой инспекции.

           Уважаемые налогоплательщики, оцените качество предоставленных услуг! Вместе мы станем лучше!

           Телефоны для справок: в Вышнем Волочке (48233) 5-15-14, 6-13-66, 6-39-02; Удомле (48255) 5-55-98, 5-59-58; Бологое (48238) 2-22-62; Фирово (48239) 3-11-65; Спирово  (48276) 2-10-80.

Межрайонная ИФНС России № 3 по Тверской области